En Everyday Lifestyle Wellness Hub, operado por David desde 4 Villa Mateo, AR-R 6020, Mexico (Registro: 15466438), nos esforzamos por proporcionar contenido de alta calidad sobre alimentación saludable, específicamente sobre los beneficios del limón, ajo y nueces.
Esta Política de Reembolso y Devoluciones explica nuestras políticas y procedimientos relacionados con reembolsos, cancelaciones y devoluciones para cualquier producto o servicio que podamos ofrecer ahora o en el futuro a través de nuestro sitio web naturallivingwellnessblog.sbs.
NOTA IMPORTANTE: Actualmente, nuestro sitio web es principalmente informativo y educativo, proporcionando contenido gratuito sobre nutrición y bienestar. Esta política se aplicará si en el futuro ofrecemos productos digitales, servicios de consultoría, cursos en línea, libros electrónicos u otros servicios de pago.
1. Alcance de Esta Política
Esta Política de Reembolso se aplica a:
- Productos digitales (e-books, guías, planes de alimentación)
- Cursos en línea o programas de capacitación
- Servicios de consultoría nutricional (si se ofrecen)
- Membresías premium o suscripciones
- Cualquier otro producto o servicio de pago que ofrezcamos
1.1 Contenido Gratuito
El contenido gratuito del blog, artículos informativos y recursos educativos no están sujetos a reembolsos ya que no requieren pago.
2. Política General de Reembolso
2.1 Período de Garantía
Ofrecemos una garantía de satisfacción en la mayoría de nuestros productos y servicios digitales:
Garantía de 30 Días
Para la mayoría de productos digitales, ofrecemos un período de garantía de 30 días desde la fecha de compra. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período.
2.2 Condiciones para Reembolsos
Para calificar para un reembolso, su solicitud debe cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro del período de garantía especificado
- Debe proporcionar detalles sobre por qué el producto/servicio no cumplió sus expectativas
- El producto/servicio no debe haber sido completamente consumido o utilizado (excepto para evaluación razonable)
- No debe haber violado nuestros Términos y Condiciones de Uso
- La compra debe ser verificable en nuestros registros
2.3 Exclusiones de Reembolso
Los siguientes casos NO califican para reembolso:
- Solicitudes realizadas después del período de garantía
- Productos o servicios que han sido completamente consumidos/utilizados
- Cambio de opinión sin motivo sustancial después del período de garantía
- Falta de uso del producto por negligencia o falta de tiempo
- Problemas técnicos causados por su equipo o conexión a Internet
- Incompatibilidad de expectativas irreales no descritas en nuestra documentación
- Violación de nuestros Términos de Servicio
- Suscripciones después de la renovación automática (ver sección específica)
3. Reembolsos por Tipo de Producto/Servicio
3.1 Productos Digitales (E-books, Guías, PDFs)
Período de reembolso: 30 días desde la compra
Condiciones específicas:
- El contenido debe haber sido revisado de manera razonable
- No se otorgan reembolsos si el producto ha sido compartido o distribuido ilegalmente
- Los problemas técnicos de descarga serán resueltos mediante soporte antes de considerar reembolso
Proceso para E-books:
- Contacte nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días
- Proporcione el número de pedido y razón del reembolso
- Recibirá respuesta en 2-3 días hábiles
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en 5-7 días hábiles
3.2 Cursos en Línea y Programas de Capacitación
Período de reembolso: 14 días desde la inscripción O antes de completar el 25% del curso (lo que ocurra primero)
Condiciones específicas:
- No se otorgan reembolsos si ha completado más del 25% del contenido
- Debe demostrar un esfuerzo razonable por completar el curso
- Los problemas con el contenido deben reportarse primero a soporte técnico
- No se reembolsan cursos si se han descargado todos los materiales complementarios
Importante para Cursos: Una vez que descargue certificados de finalización o complete más del 25% del contenido, la compra se considera final y no será elegible para reembolso.
3.3 Servicios de Consultoría Nutricional
Política de reembolso: Variable según el paquete
- Sesión Individual: Reembolso completo si se cancela con 24 horas de anticipación. Sin reembolso por cancelaciones tardías.
- Paquetes Multi-sesión: Reembolso prorrateado por sesiones no utilizadas (menos 20% de tarifa administrativa) si se cancela antes de usar el 50% del paquete.
- Programas Personalizados: No reembolsables una vez que se entregue el plan personalizado.
Cancelación de Consultoría:
- Notifique por email o teléfono al menos 24 horas antes
- Proporcione su nombre y número de reserva
- Recibirá confirmación de cancelación
- Reembolso procesado en 7-10 días hábiles
3.4 Membresías y Suscripciones
Período de reembolso: 7 días desde la fecha de suscripción inicial
Condiciones específicas:
- Solo se reembolsa el primer pago de suscripción dentro de los 7 días
- Renovaciones automáticas NO son reembolsables (debe cancelar antes de la renovación)
- Uso extensivo durante el período de prueba puede descalificar el reembolso
- Debe cancelar la suscripción al solicitar el reembolso
Renovaciones Automáticas
Es su responsabilidad cancelar suscripciones antes de la fecha de renovación si no desea continuar. Enviamos recordatorios por email 7 días antes de cada renovación.
Recordatorio: Para evitar cargos no deseados, cancele su suscripción al menos 48 horas antes de la fecha de renovación. Las renovaciones procesadas NO son reembolsables.
4. Proceso de Solicitud de Reembolso
4.1 Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Pasos para Solicitar Reembolso:
- Contacte nuestro equipo de soporte:
- Email: Use el formulario de contacto en nuestro sitio
- Teléfono: +920893886272
- Incluya "Solicitud de Reembolso" en el asunto
- Proporcione la siguiente información:
- Su nombre completo
- Dirección de email utilizada para la compra
- Número de pedido o ID de transacción
- Fecha de compra
- Producto o servicio adquirido
- Razón detallada para solicitar el reembolso
- Espere nuestra respuesta:
- Responderemos dentro de 2-3 días hábiles
- Podemos solicitar información adicional
- Decisión y procesamiento:
- Le notificaremos si el reembolso es aprobado o denegado
- Si se aprueba, procesaremos el reembolso en 5-10 días hábiles
4.2 Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobado su reembolso:
- Procesamiento interno: 1-3 días hábiles
- Reembolso a tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles (dependiendo de su banco)
- Reembolso a PayPal: 3-5 días hábiles
- Otros métodos de pago: 7-14 días hábiles
Nota: Los tiempos pueden variar según su institución financiera y método de pago original.
4.3 Método de Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original:
- Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso volverá a esa tarjeta
- Si pagó con PayPal, el reembolso irá a su cuenta PayPal
- Si pagó por transferencia bancaria, necesitaremos sus datos bancarios
Importante: No podemos procesar reembolsos a un método de pago diferente al original por razones de seguridad y prevención de fraude.
5. Reembolsos Parciales
En ciertos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales:
5.1 Paquetes y Bundles
Si compró un paquete de múltiples productos/servicios:
- Puede ser elegible para reembolso parcial de componentes no utilizados
- Se aplicará un cargo administrativo del 15-20%
- El valor de los componentes ya utilizados se deducirá del reembolso
5.2 Servicios Parcialmente Utilizados
Para servicios consumidos parcialmente (como paquetes de consultoría):
- Calcularemos el valor proporcional de las sesiones/servicios utilizados
- Deduciremos este valor del monto total pagado
- Se aplicará una tarifa administrativa del 20%
- El saldo restante será reembolsado
5.3 Problemas Técnicos o Defectos
Si el producto/servicio tiene problemas técnicos o defectos:
- Primero intentaremos resolver el problema técnicamente
- Si no podemos resolverlo, ofreceremos reembolso completo o parcial según corresponda
- Reembolso parcial si el problema afectó solo parte del producto/servicio
6. Situaciones Especiales
6.1 Emergencias Médicas o Personales
Entendemos que situaciones imprevistas pueden ocurrir. En casos de:
- Emergencias médicas documentadas
- Fallecimiento de familiar inmediato
- Desastres naturales
- Otras circunstancias extraordinarias
Podemos ofrecer excepciones a nuestra política estándar de reembolso. Contáctenos con documentación apropiada y evaluaremos cada caso individualmente.
6.2 Problemas de Accesibilidad
Si tiene problemas de accesibilidad que le impiden usar nuestros productos/servicios digitales:
- Primero trabajaremos para proporcionar alternativas accesibles
- Si no podemos resolver el problema razonablemente, ofreceremos reembolso completo
- No se requiere que espere hasta el final del período de garantía
6.3 Duplicación de Compras
Si accidentalmente compró el mismo producto/servicio dos veces:
- Contáctenos inmediatamente
- Proporcionaremos reembolso completo de la compra duplicada
- No se aplican restricciones de tiempo para duplicaciones accidentales
7. Política de No Reembolso para Casos Específicos
Los siguientes casos NO son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:
7.1 Violación de Términos de Servicio
- Uso fraudulento de productos/servicios
- Compartir o distribuir contenido protegido por derechos de autor
- Violación de políticas de uso aceptable
- Conducta abusiva hacia el personal de soporte
7.2 Productos/Servicios Completamente Consumidos
- Cursos 100% completados con certificado descargado
- Todos los materiales digitales descargados y utilizados
- Programas de consultoría completados en su totalidad
- Suscripciones totalmente utilizadas hasta la fecha de vencimiento
7.3 Cambios de Opinión Fuera de Período
- Solicitudes realizadas después del período de garantía sin justificación válida
- Expectativas no realistas que no fueron prometidas en nuestra descripción
- Falta de tiempo o motivación para usar el producto/servicio
8. Disputas y Contracargos
8.1 Antes de Iniciar un Contracargo
Le solicitamos encarecidamente que nos contacte antes de iniciar un contracargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Razones para contactarnos primero:
- Podemos resolver el problema más rápidamente
- Los contracargos implican tarifas significativas para pequeños negocios
- Perderá acceso inmediato a todos los productos/servicios
- Su cuenta será suspendida permanentemente
- Cooperamos con solicitudes legítimas de reembolso
8.2 Política sobre Contracargos Fraudulentos
Si inicia un contracargo sin contactarnos primero, o si el contracargo es infundado:
- Disputaremos el contracargo con evidencia de compra y uso
- Su cuenta será suspendida inmediatamente
- Se le prohibirá realizar compras futuras
- Podemos emprender acciones legales por fraude
- Reportaremos el incidente a autoridades de prevención de fraude
8.3 Resolución de Disputas
Para disputas sobre reembolsos:
- Contacto Inicial: Envíe un email detallando su problema
- Respuesta del Equipo: Responderemos en 2-3 días hábiles
- Escalación: Si no está satisfecho, solicite hablar con un supervisor
- Mediación: Si aún no hay resolución, podemos usar servicio de mediación de terceros
- Arbitraje: Como último recurso, según nuestros Términos de Servicio
9. Cambios y Créditos
9.1 Cambios en Lugar de Reembolsos
En lugar de un reembolso, podemos ofrecer:
- Cambio de producto: Canjear por otro producto de valor igual o menor
- Crédito de tienda: Crédito para usar en compras futuras (generalmente 120% del valor original)
- Actualización: Actualizar a un producto/servicio de mayor valor pagando la diferencia
- Extensión de acceso: Tiempo adicional para completar cursos o usar servicios
9.2 Política de Créditos de Tienda
Los créditos de tienda están sujetos a:
- Validez de 12 meses desde la fecha de emisión
- No son transferibles ni canjeables por efectivo
- Pueden usarse para cualquier producto/servicio futuro
- No se pueden combinar con otras promociones (salvo que se indique)
- Expiran si no se usan dentro del período de validez
10. Protección al Consumidor
10.1 Sus Derechos como Consumidor
Esta política de reembolso no afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables en su jurisdicción.
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales incluyendo:
- Derecho de retracto (período de enfriamiento)
- Garantías implícitas de calidad
- Protección contra prácticas comerciales desleales
- Derechos bajo leyes de protección al consumidor
10.2 Cumplimiento Regulatorio
Cumplimos con:
- Leyes de protección al consumidor aplicables en Mexico
- Regulaciones de comercio electrónico
- Estándares de la industria para reembolsos digitales
- Requisitos de procesadores de pago
11. Contacto para Reembolsos
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, devoluciones o cancelaciones:
Everyday Lifestyle Wellness Hub - Departamento de Reembolsos
Responsable: David
Dirección: 4 Villa Mateo, AR-R 6020, Mexico
Teléfono: +920893886272
Registro: 15466438
Email: Use el formulario de contacto en nuestro sitio con asunto "Reembolso"
Web: naturallivingwellnessblog.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora local México)
Tiempo de respuesta: 2-3 días hábiles para consultas de reembolso
12. Modificaciones a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Cuando realicemos cambios:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
- Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web
- Notificaremos a los clientes activos por email si los cambios son significativos
- Los cambios NO afectarán compras realizadas antes de la modificación
Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente.
13. Prevención de Abuso
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de abuso evidente:
- Patrones repetidos de compra y solicitud de reembolso
- Solicitudes fraudulentas o con información falsa
- Uso extensivo del producto seguido de solicitud de reembolso
- Violación de términos y condiciones
- Comportamiento abusivo hacia el personal
Los usuarios que abusen de nuestra política de reembolso pueden ser:
- Rechazados para reembolsos futuros
- Suspendidos o prohibidos de la plataforma
- Reportados a autoridades apropiadas si hay fraude
14. Garantía de Satisfacción
A pesar de nuestra política de reembolso estructurada, nuestra prioridad es su satisfacción:
Nuestro Compromiso
Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier problema antes de procesar un reembolso. Si algo no está funcionando como esperaba, contáctenos primero. Queremos que esté satisfecho con su compra.
Ofrecemos:
- Soporte técnico responsivo
- Asistencia para maximizar el valor de su compra
- Flexibilidad en casos razonables
- Comunicación clara y honesta
- Resolución rápida de problemas legítimos
15. Preguntas Frecuentes sobre Reembolsos
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Una vez aprobado, 5-10 días hábiles dependiendo de su método de pago y banco.
¿Puedo obtener un reembolso después del período de garantía?
Generalmente no, excepto en circunstancias excepcionales documentadas.
¿Qué pasa si cambio de opinión?
Dentro del período de garantía, puede obtener reembolso completo. Después, no.
¿Puedo cambiar mi producto por otro?
Sí, ofrecemos cambios como alternativa a reembolsos en muchos casos.
¿Los reembolsos incluyen tarifas de procesamiento?
Reembolsamos el monto total pagado. Las tarifas de procesamiento de pago no son recuperables de los procesadores.
16. Aceptación de Esta Política
Al realizar una compra en nuestro sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta esta Política de Reembolso y Devoluciones.
Si tiene preguntas o no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, contáctenos antes de realizar una compra.
Transparencia: Creemos en la transparencia total. Esta política está diseñada para proteger tanto sus derechos como consumidor como la sostenibilidad de nuestro negocio. Si algo no está claro, estamos aquí para ayudar.
Esta Política de Reembolso fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025